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Resi e reclami
(ai sensi del Codice del Consumo e del D.Lgs. 70/2003)
1. Oggetto
La presente sezione disciplina le modalità di:
restituzione dei prodotti (resi)
gestione dei reclami
esercizio del diritto di recesso
per gli acquisti effettuati sul sito www.bicineuva.com, gestito da:
CICLI TRESOLDI SRL
Via Roma, 104 – 20873 Cavenago di Brianza (MB), Italia
P.IVA: 07185340960
Email: info@bicinuova.it
Telefono: +39 350 828 5140
2. Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario:
Inviare una comunicazione scritta a info@bicinuova.it
Indicare numero d’ordine e dati del cliente
Attendere conferma e istruzioni per la restituzione
3. Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito:
integro e non utilizzato
completo di accessori
nella confezione originale
adeguatamente imballato
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso in caso di danneggiamento o uso improprio.
4. Indirizzo per la restituzione
I prodotti devono essere inviati al seguente indirizzo:
CICLI TRESOLDI SRL
Via Roma, 104
20873 Cavenago di Brianza (MB)
Italia
5. Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di:
prodotto difettoso
prodotto non conforme
errore nella spedizione imputabile al venditore
In tali casi le spese saranno a carico del venditore.
6. Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito e previa verifica dell’integrità.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente, salvo diverso accordo.
7. Prodotti difettosi o non conformi
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, ai sensi del Codice del Consumo.
In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto a:
riparazione
sostituzione
riduzione del prezzo
risoluzione del contratto (nei casi previsti dalla legge)
Il difetto deve essere segnalato entro 2 mesi dalla scoperta.
Per assistenza: info@bicinuova.it
8. Reclami
Eventuali reclami devono essere inviati a:
Il reclamo verrà preso in carico entro 2 giorni lavorativi.
Il venditore si impegna a fornire una risposta entro un termine ragionevole.
9. Risoluzione alternativa delle controversie
Il consumatore può avvalersi della piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) disponibile al seguente indirizzo: